Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.
Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.
2022 är ett år när vi tillsammans byggt ett ännu starkare Coor. Det har varit ett år med god tillväxt, stora integrationer och uppstarter samt ett accelererat arbete inom hållbarhet. Trots oroligheter i omvärlden har våra motiverade medarbetare aldrig förlorat fokus på att leverera god service till våra kunder.
AnnaCarin Grandin, vd och koncernchef
2021 blev ett år som överträffade mina förväntningar inom många områden. Vi gör ett av våra starkaste finansiella år någonsin och uppnår en toppnotering för nyförsäljning, samtidigt som vi genomför tre värdeadderande förvärv. Vi uppnår också våra högsta resultat för både medarbetar- och kundnöjdhet. Under året har Coor dessutom tagit viktiga beslut och genomfört flera aktiviteter för att fortsatt bygga ett hållbart företag – på riktigt. Jag är både ödmjuk och stolt över det vi tillsammans uppnått under året!
AnnaCarin Grandin, vd och koncernchef
Läs hela vd-ordetCoor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.
Coors affärsidé är att ta över, sköta och utveckla service i kontor, fastigheter, produktionsanläggningar och i offentlig verksamhet. Verksamheten ska bedrivas på ett effektivt, långsiktigt hållbart och värdeskapande sätt i förhållande till kunder, medarbetare och investerare, men också för samhället och miljön i stort.
Coors strategiska plattform sätter riktningen för hela verksamheten och visar vägen vid prioriteringar och beslutsfattande.
De senaste åren har Coor lagt extra fokus på att bli ett hållbart företag – på riktigt. Hållbarhet ska genomsyra allt Coor gör, det gäller såväl miljömässig som social hållbarhet. Den miljömässiga hållbarheten handlar om att minska vårt klimatavtryck både i vår egen verksamhet och hos våra kunder. Den sociala hållbarheten bygger på det som är grundläggande för oss på Coor: respekten för alla människors lika värde och rättigheter. Social hållbarhet för Coor innebär ett stort ansvarstagande som arbetsgivare, inte minst inom säker arbetsmiljö, men också kring andra frågor som arbetet med jämn könsfördelning bland chefer och att stötta ett lokalt samhällsengagemang. Vi värnar alltid om mångfald, jämställdhet och utveckling av bolagets medarbetare.
Strategiska arbetsplatsfrågor har de senaste åren blivit viktigare för många företag. Det hybrida arbetssättet har utvecklats snabbt vilket ställer nya krav på våra arbetsplatser och arbetssätt. Vi har en stor efterfrågan i alla nordiska länder på våra konsulter som hjälper företag och organisationer att skapa långsiktigt attraktiva, hälsosamma och inspirerande arbetsplatser. Coors konsulter tar fram strategier och koncept för den moderna arbetsplatsen och tar ett helhetsansvar för genomförandet av projektet.
Norden är Coors hemmamarknad. Närheten till kunderna och Coors kunskaper om lokala förhållanden gör det möjligt för oss att erbjuda skräddarsydda och flexibla lösningar. Vi är lyhörda för våra kunders behov och arbetar kontinuerligt för att hitta balansen mellan skalfördelar i leveransen och kundanpassning. Coor arbetar med några av de största IFM-avtalen i Norden, som Aibel, Ericsson, Volvo Cars, Ica och danska Byggnadsstyrelsen.
Coor är marknadsledande i Norden när det gäller integrerade facility management-leveranser till större verksamheter med komplexa behov. Coor ser fortsatt tillväxt inom IFM-segmentet, som växer snabbare än FM-marknaden som helhet. Allt fler kunder väljer att köpa majoriteten av sina servicetjänster av en större leverantör, som har resurser att satsa på utveckling och innovation. En leverantör som Coor kan dessutom hitta synergier mellan tjänsterna och på så sätt minska totalkostnaden för kunden genom att använda personal till att utföra ett flertal tjänster. Det innebär också lednings- och styrningssynergier.
Som en stor aktör kan Coor erbjuda separata tjänster av hög kvalitet till marknadsmässiga priser. De tjänsteområden Coor valt att fokusera på är fastighetsservice, lokalvård samt mat & dryck. Detta är tjänster som finns i de flesta kundavtal. Tillväxten inom mindre affärer har varit god under verksamhetsåret och Coor har som målsättning att fortsätta ta marknadsandelar, både organiskt och genom förvärv.
Coor har ett starkt förbättrings- och effektivitetsfokus och strävar efter att vara bäst i branschen på att leverera tjänster som ger ökad kundnytta. Ständiga förbättringar av verksamheten är en viktig del av vardagen för Coors medarbetare. Innovationer som ökar kundernas effektivitet och minskar resursutnyttjandet bidrar dessutom till en hållbar utveckling.
Över en konjukturcykel ska Coor växa organiskt med 4-5 procent årligen.
2022 växer Coor organiskt med 5 procent vilket är i linje med bolagets målsättning över en affärscykel. Den organiska tillväxten påverkas positivt av de nya stora IFM-kontrakten med Byggnadsstyrelsen och DSB, samtidigt som de avslutade kontrakten med Equinor Offices och Volvo Group påverkar negativt.
På medellång sikt ska Coor leverera en justerad EBITA-marginal på omkring 5,5 procent.
Under 2022 visar Coor en EBITA-marginal på 5,4 procent. Marginalen är något sämre än föregående år, men i linje med Coors långsiktiga mål. Föregående år påverkades av en positiv effekt om ca 40 MSEK i form av återbetalning av överskottet från den kollektivavtalade sjukförsäkringen AGS.
På medellång sikt ska Coor upprätthålla en kassagenerering som överstiger 90 procent.
Fortsatt strukturerat arbete med kassaflödet ger ett förbättrat rörelsekapital och en balanserad investeringsnivå, vilket ger fortsatt hög kassagenerering.
Målet är att dela ut omkring 50 procent av bolagets justerade nettoresultat för perioden (före av- och nedskrivningar av immateriella tillgångar) i ordinarie utdelning till aktieägarna.
Givet bolagets fortsatt starka resultat, kassaflöde och låga skuldsättning föreslår styrelsen en utdelning för 2022 i linje med föregående år om 4,80 kronor per aktie (varav 2,40 kronor per aktie i ordinarie utdelning och 2,40 kronor per aktie i extra utdelning). Total utdelning uppgår därmed till 111 procent av bolagets justerade nettoresultat för året. Föreslagen utdelningen är föremål för godkännande på årsstämman 2023.
Målet på medellång sikt är att Coors nettoskuldsättning ska understiga 3,0 gånger justerad EBITDA.
Coor har under året lämnat en utdelning till aktieägarna om 457 MSEK. Trots detta redovisar bolaget en skuldsättning om 1,9 ggr justerat EBITDA, vilket är väl i linje med koncernens målsättning.
Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av kundnöjdhet (Nöjd kund-index) ≥70.
Årets resultat på 71 visar på ett kundnöjdhetsindex som fortsatt ligger väl i linje med bolagets målsättning.
Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av motiverade medarbetare (Motiverad medarbetar-index) ≥70.
I årets medarbetarundersökning erhåller Coor ett fortsatt högt resultat om 76, väl över bolagets mål.
Målet är att sänka bolagets TRIF (Total Recorded Injury Frequency) till ≤3,5 till 2025.
Skadestatistiken fortsätter sjunka stadigt. För 2022 sjunker utfallet med nära två enheter vilket signalerar att insatserna fortsätter ha effekt i verksamheten. Till det långsiktiga målet är det fortsatt en bit kvar.
Målet är att könsfördelningen på chefsnivå inom Coor ska vara 50/50.
Andelen kvinnor i chefsposition uppgår till 50 procent i hela verksamheten, vilket är i linje med bolagets målsättning.
Coors mål är att reducera de absoluta utsläppen i scope 1 och 2 med 75 procent till 2030 jämfört med baseline 2018. Som ett delmål skall utsläppen reduceras med 50 procent till 2025. Målen för scope 3 avser att 75 procent av utsläppen inom inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter ska komma från leverantörer med mål godkända av SBTi eller motsvarande. Inom mat och dryck har Coor också en målsättning att minska utsläppen med 30 procent till 2025 jämfört med 2018 relaterat till inköpt volym livsmedel.
Sett till helheten har utsläppen i absoluta tal inom scope 1 och 2 ökat med 7 procent sedan 2018. Den uteblivna reduktionen har i huvudsak sitt ursprung i tillgång på infrastruktur för elektrifierade fordon i kombination med långa leveranstider på nya elfordon samt hög tillväxt inom bolaget med en därtill växande bilflotta. Samtidigt har den absoluta nivån av tCO2e från energianvändning minskat med 57 procent sedan 2018.
Vid utgången av år 2022 visar en första mätning att 4 procent av Coors utsläpp kommer från leverantörer med validerade mål i enlighet med SBTi.
Vidare har Coor genom bland annat klimatsmart menyplanering minskat utsläppen inom mat och dryck med 16 procent jämfört med basåret 2018 och redovisar för år 2022 ett värde på 2,20 kgCO2e/kg inköpt livsmedel.
Coors övergripande målsättning är att verksamheten ska utvecklas positivt och generera maximal ekonomisk avkastning, och samtidigt bidra till en gynnsam utveckling för människa och miljö.
Ljuset är avgörande för hur vi mår och presterar under en lång dag på kontoret, det är något vi har insett de senaste åren. Martin Svensson är Lighting Solutions Manager på Coor och vet hur man skapar en god miljö med hjälp av rätt belysning.
Ögat är hjärnans fönster mot omvärlden och med hjälp av synen upplever vi bland annat olika färger, rörelser, mörker och ljus. Att ha bra kontorsbelysning är därför en förutsättning för att medarbetarna ska känna välbefinnande, öka sin kreativitet och få rätt förutsättningar för att kunna prestera. Martin Svensson, Lighting Solutions Manager på Coor, berättar mer:
– För att skapa en miljö där medarbetarna vill vara måste fastighetsägare och hyresvärdar fokusera på sin belysning. När vi nu går mot att skapa kontor som liknar hotellens lounger eller mysiga restauranger är ljuset A och O. Det ska vara platsorienterat, vilket betyder att det fokuserar på en specifik plats, och varje medarbetare ska själv kunna definiera just sin ljusmiljö, säger han.
Vilka är fördelarna för medarbetarna med bra belysning?
– Det finns mycket forskning kring dygnsrytm, vår biologiska klocka och hur människan beter sig beroende på ljusmiljö. Rätt belysning ger oss en energiboost när det behövs – medan varmare ljus med mindre intensitet hjälper oss att komma ner i varv.
Belysningen i rummen behöver ha olika karaktär beroende på vilka uppgifter som ska utföras där.
– Platser för fokusarbete behöver ha kontorsbelysning, rummen för hybridarbeten behöver ett fullgott ljus mot personens ansikte med rätt kontrastförhållande till bakgrundsljuset. Medan rummen för face to face-möten behöver ett välkomnade ljus kring bordet så att vi kan fokusera på människan vi pratar med. Kök och loungeytor behöver ljussättning som tar ner stressnivån och ger oss matro eller en stunds vila från produktiviteten vid arbetsplatsen, säger Martin Svensson.
Själv finner han förebilder i sitt arbete hos en rad, främst amerikanska, techbolag som med hjälp av bland annat ljus utformat arbetsplatser ”medarbetarna inte ska vilja lämna”.
– De har verkligen satsat på det här och insett hur viktig belysningen är för att skapa karaktär, signalera företagets värderingar och bygga attraktionskraft.
Respekten för alla människors lika värde och rättigheter är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att en mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper berikar och att varje medarbetare ska behandlas respektfullt och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Hos oss ska alla känna att de kan vara sig själva.
Jasmina Mujcinovic − Gruppchef på logistik- och avfallscentralen på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna
Allt är möjligt – bara du tror på dig själv och omger dig med rätt människor. Med den inställningen har Jasmina Mujcinovic inom loppet av två år avancerat från godsmottagare till gruppchef på logistik-
mottagningen vid Karolinska Universitetssjukhuset i Solna.
Martin Rostock & Lars Steen Jensen − Ventilationstekniker
För många vuxna är det ett stort steg att sadla om och sätta sig i skolbänken igen. Men för Lars Steen Jensen, 45 och Martin Rostock, 39, var det ett beslut de aldrig ångrat.
Tanja Helland − Har en kombinerad roll med ansvar för personal, administration och HSEQ.
Tanja Helland var HR-chef på bolaget R&K Service när det köptes av Coor 2021. Ett år senare utsågs hon till årets ledare på Coor Awards.
Marial Kabawi − Ventilationsspecialist och projektledare
Kort efter sin examen från Kungliga Tekniska Högskolan började Marial Kabawi arbeta som ventilations-specialist och projektledare på Coors kontrakt på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. Det första året har varit väldigt utvecklande med många olika arbetsuppgifter och både interna och externa utbildningar.
Norden är Coors hemmamarknad. Verksamheten finns i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vår uttalade nordiska strategi med närhet till kunderna och kunskap om de lokala förhållandena gör det möjligt för oss att erbjuda skräddarsydda leveranser.
Allt vi på Coor gör är med våra kunders bästa i åtanke. Under 2022 har vi bland annat stöttat Alleima att minska sin värmeförbrukning, hjälpt Deloitte att räkna ut och minska sin klimatpåverkan från kontorsverksamheten, bidragit till att GN Store Nord kan nå sitt mål om att bli koldioxidneutrala och underhållit ett unikt järnvägsområde åt SSAB.
Alleima
Tack vare ett systematiskt och strukturerat arbete samt en engagerad kund har Coor på tre år lyckats minska värme-
förbrukningen med 16 000 MWh på Alleima i Sandviken.
Deloitte
Få företag vet hur mycket utsläpp som kommer från deras kontorsverksamhet – vilket är ett hinder i arbetet med att öka medvetenheten. Coor har därför i ett pilotprojekt hjälpt bland andra Deloitte att beräkna sin klimat-
påverkan i serviceleveransen.
2022 har varit ett år som formats av stor osäkerhet i omvärlden, men Coor står tryggt och stabilt. Utvecklingen har varit positiv med kraftig organisk tillväxt, stabilt kassaflöde samt fokus på hållbarhet, effektivisering och innovation, säger Andreas Engdahl, CFO på Coor.
Läs hela intervjunCoor i Sverige genomför två förvärv under 2021 som breddar och stärker bolaget. Under året återhämtar sig marknaden och det ger effekt i form av ökad efterfrågan på servicetjänster hos befintliga kunder samt nytecknade och förlängda kundavtal.
Ett viktigt fokusområde under coronakrisen har varit att stötta kunderna genom anpassade leveranser utifrån skiftande behov. I takt med att fler kunder planerar återgång till sina arbetsplatser har Coor hjälpt till med att säkerställa trygga arbetsmiljöer. Lokalvård har under året varit en strategiskt viktig tjänst för många kunder och ett serviceområde som fortsätter att växa.
Ett viktigt fokusområde under coronakrisen har varit att stötta kunderna genom anpassade leveranser utifrån skiftande behov. I takt med att fler kunder planerar återgång till sina arbetsplatser har Coor hjälpt till med att säkerställa trygga arbetsmiljöer. Lokalvård har under året varit en strategiskt viktig tjänst för många kunder och ett serviceområde som fortsätter att växa.
Ett viktigt fokusområde under coronakrisen har varit att stötta kunderna genom anpassade leveranser utifrån skiftande behov. I takt med att fler kunder planerar återgång till sina arbetsplatser har Coor hjälpt till med att säkerställa trygga arbetsmiljöer. Lokalvård har under året varit en strategiskt viktig tjänst för många kunder och ett serviceområde som fortsätter att växa.
Ett viktigt fokusområde under coronakrisen har varit att stötta kunderna genom anpassade leveranser utifrån skiftande behov. I takt med att fler kunder planerar återgång till sina arbetsplatser har Coor hjälpt till med att säkerställa trygga arbetsmiljöer. Lokalvård har under året varit en strategiskt viktig tjänst för många kunder och ett serviceområde som fortsätter att växa.
Ett viktigt fokusområde under coronakrisen har varit att stötta kunderna genom anpassade leveranser utifrån skiftande behov. I takt med att fler kunder planerar återgång till sina arbetsplatser har Coor hjälpt till med att säkerställa trygga arbetsmiljöer. Lokalvård har under året varit en strategiskt viktig tjänst för många kunder och ett serviceområde som fortsätter att växa.
Ett viktigt fokusområde under coronakrisen har varit att stötta kunderna genom anpassade leveranser utifrån skiftande behov. I takt med att fler kunder planerar återgång till sina arbetsplatser har Coor hjälpt till med att säkerställa trygga arbetsmiljöer. Lokalvård har under året varit en strategiskt viktig tjänst för många kunder och ett serviceområde som fortsätter att växa.
Under året genomför Coor två strategiska förvärv; Veolia Technical Management som stärker Coors erbjudande inom teknisk fastighetsservice och hållbarhet samt lokalvårdsbolaget Inspira, med dotterbolaget Middlepoint, som ger Coor en ökad kundbas i mellersta Sverige och attraktiv arena- och bemanningsverksamhet. Genom dessa förvärv har vi på Coor haft glädjen att välkomna 1 650 nya kompetenta medarbetare in i verksamheten, ett positivt tillskott i den svenska organisationen.
Coor tecknade ett nytt och stort IFM-uppdrag för PostNord under årets första kvartal. Bland andra nya uppdrag kan säkerhetsuppdraget för Borealis och lokalvårdskontraktet med Seco Tools nämnas. Utöver dessa tecknade Coor ett prestigefullt kontrakt inom mat och dryck med en myndighet i Sverige. IFM-avtalet med Sandvik Materials Technology förlängdes och likaså lokalvårdsuppdrag med BAE. Uppdraget för GKN omförhandlades och nytecknades.